Web Sitesi: https://akrepstore.com.tr\nSon Güncelleme: 09.11.2026
MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM
İşbu İptal, İade ve Teslimat Koşulları, AkrepStore (akrepstore.com.tr) üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün, oyun hesabı, oyun içi varlık, yazılım lisansı, dijital anahtar ve diğer elektronik ürün veya hizmet satışlarında uygulanacak teslimat, iptal, cayma, iade ve uyuşmazlık çözüm esaslarını düzenlemektedir.
AkrepStore üzerinden alışveriş gerçekleştiren kullanıcılar, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu koşullar hakkında bilgilendirilir.
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.
Emredici mevzuat hükümleri ile işbu koşulların çelişmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri önceliklidir.
MADDE 2 – TANIMLAR
Platform (AkrepStore): Dijital ürün ve hizmetlerin satışına veya taraflar arasında alım satım işlemlerinin gerçekleştirilmesine olanak sağlayan akrepstore.com.tr internet sitesidir.
Alıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
Satıcı / Mağaza: Platform üzerinden ürün veya hizmet satışını gerçekleştiren kişi veya işletmedir.
Dijital Ürün: Elektronik ortamda teslim edilebilen oyun hesapları, yazılım lisansları, aktivasyon anahtarları, dijital varlıklar ve benzeri ürünlerdir.
Hesap Sahipliği Devri: Satışa konu dijital hesabın kontrolünün ve erişim bilgilerinin, sözleşmede belirtilen kapsamda alıcıya aktarılması işlemidir.
Aracılık Ücreti: Platformun aracılık, işlem yönetimi veya güvenli alışveriş hizmetleri karşılığında, satın alma öncesinde açıkça bildirilen hizmet bedelidir.
MADDE 3 – GENEL SATIŞ KOŞULLARI
3.1. Platform üzerinden satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, fiyatları, varsa ek ücretleri ve teslimat koşulları ilgili ürün sayfasında belirtilir.
3.2. Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce satın alacağı ürünün açıklamasını, teslimat şeklini ve uygulanabilir iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.
3.3. Ürünlerin fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk lirası (TL) üzerinden gösterilir.
3.4. Siparişin tamamlanması, ürünün satış açıklamasında belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
3.5. Platform, işlemin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılık girişimlerini önlemek amacıyla hukuka uygun ek doğrulama işlemleri talep edebilir.
MADDE 4 – TESLİMAT KOŞULLARI
4.1. AkrepStore üzerinden satın alınan dijital ürünler, ürünün niteliğine göre elektronik ortamda teslim edilir.
4.2. Teslimat yöntemleri aşağıdaki şekillerde olabilir:
- Kullanıcı paneli üzerinden dijital anahtar veya lisans kodu teslimi.
- Kayıtlı e-posta adresine ürün bilgilerinin gönderilmesi.
- Platform üzerinden güvenli hesap devri.
- Alıcı ile satıcı arasında platformun belirlediği güvenli teslimat sürecinin tamamlanması.
4.3. Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilen süreye tabidir.
4.4. Satıcı, ürünün belirtilen teslimat süresi içerisinde teslim edilmesinden sorumludur.
4.5. Alıcıdan kaynaklanmayan teslimat problemlerinde, ilgili taraflar sorunun giderilmesi amacıyla gerekli işlemleri gerçekleştirir.
4.6. Teslimatın imkânsızlaşması durumunda alıcı bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuatta belirlenen süreler içerisinde gerekli ücret iadesi yapılır.
MADDE 5 – HESAP SAHİPLİĞİ DEVRİNDEN ÖNCE İPTAL HAKKI
5.1. AkrepStore üzerinden satışı gerçekleştirilen ve henüz hesap sahipliği devri tamamlanmamış dijital hesap işlemlerinde alıcı, işlemin iptal edilmesini talep edebilir.
5.2. Alıcının hesap sahipliğini teslim almadan önce iptal talebinde bulunması durumunda, teslimat ve devir süreci durdurulur.
5.3. Bu aşamada alıcı tarafından ödenmiş olan ana ürün bedeli ile satın alma sırasında tahsil edilen aracılık ücreti, işbu politikadaki iptal güvencesi kapsamında alıcıya iade edilir.
5.4. Hesap sahipliği devrinden önce yapılan ve bu madde kapsamına giren iptallerde alıcıya herhangi bir cezai şart uygulanmaz.
5.5. İptal talebinin alıcı tarafından tek taraflı olarak iletilmesi yeterlidir. Bu politika kapsamında henüz tamamlanmamış bir hesap devrinin iptali için satıcının ayrıca onay vermesi şartı aranmaz.
5.6. İptal bildiriminin platforma ulaşmasının ardından işlem durumu incelenir ve hesap sahipliğinin henüz devredilmediği doğrulanarak iade süreci başlatılır.
5.7. Bu maddede tanımlanan iptal hakkı, tüketicinin mevzuattan doğan yasal cayma haklarını kısıtlamayan, platform tarafından sağlanan ilave bir güvencedir.
MADDE 6 – HESAP SAHİPLİĞİ DEVRİNDEN SONRA İPTAL VE İADE
6.1. Dijital hesap satışlarında hesap sahipliği devrinin tamamlanması; alıcının hesap üzerindeki sözleşmede belirtilen erişim ve kontrol yetkilerini teslim alması anlamına gelir.
6.2. Hesap sahipliği devri tamamlandıktan sonra, satışın niteliği gereği dijital ürünün teslim edilmiş olması ve geri alınmasının teknik veya güvenlik açısından güçlük oluşturması söz konusu olabilir.
6.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnaların ilgili satışa uygulanması halinde, alıcının sebepsiz cayma hakkı bulunmayabilir.
6.4. İlgili yasal istisnanın uygulandığı ve hesap sahipliği devrinin usulüne uygun biçimde tamamlandığı işlemlerde, yalnızca alıcının sonradan karar değiştirmesi gerekçesiyle iptal veya iade yapılması zorunlu değildir.
6.5. Ancak hesap sahipliğinin devredilmiş olması, tek başına tüm satışların istisna kapsamında olduğu anlamına gelmez. Yasal cayma hakkının mevcut olduğu işlemlerde bu hak korunur.
6.6. Aşağıdaki durumlar, yasal haklar çerçevesinde ayrıca değerlendirilir:
- Satın alınan hesabın ilan edilen özelliklere sahip olmaması.
- Hesaba erişimin teslimat anında sağlanamaması.
- Hesap bilgilerinin eksik veya hatalı teslim edilmesi.
- Satıcının devredilen hesabı hukuka veya sözleşmeye aykırı olarak geri alması.
- Teslim edilen ürünün ayıplı olması.
- Satıcının sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmemesi.
6.7. Alıcının ayıplı ürün ve hizmetlerden kaynaklanan kanuni seçimlik hakları, işbu politika ile sınırlandırılamaz.
MADDE 7 – ARACILIK ÜCRETİ VE İADE ESASLARI
7.1. AkrepStore, gerçekleştirilen işlemler kapsamında ürün bedelinden ayrı olarak aracılık veya işlem hizmet bedeli tahsil edebilir.
7.2. Aracılık ücretinin tutarı ve toplam sipariş bedeli, alıcıya ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça bildirilir.
7.3. Hesap sahipliği devri gerçekleşmeden alıcının işlemi iptal etmesi halinde, ürünün ana bedeli ile alıcıdan tahsil edilen aracılık ücreti eksiksiz iade edilir.
7.4. Alıcının bu kapsamda tek taraflı iptal hakkını kullanması nedeniyle kendisinden ek işlem, iptal veya ceza bedeli tahsil edilmez.
7.5. Aracılık ücretinin mağaza veya satıcıya ait bir bedel olarak değerlendirilmesi durumunda, bu tutarın taraflar arasındaki dağılımı ve hesaplaşması alıcıya yapılacak iadeden bağımsız olarak yürütülür.
7.6. Mağazaya ait aracılık bedelinin ödenmesi veya mağaza hesabından mahsup edilmesi, AkrepStore ile ilgili mağaza arasındaki ticari anlaşma kapsamında değerlendirilir. Bu işlem, alıcının hak kazandığı iade tutarını azaltamaz.
7.7. Kanunen tam iadenin zorunlu olduğu diğer durumlarda da aracılık bedeli dâhil, mevzuat gereğince iadesi gereken tüm tutarlar alıcıya geri ödenir.
7.8. Tamamlanmış ve hukuken cayma hakkı istisnası kapsamına giren işlemlerde, aracılık hizmetine ilişkin ücretin durumu ilgili sözleşme ve mevzuat çerçevesinde belirlenir.
MADDE 8 – DİJİTAL LİSANS VE AKTİVASYON ANAHTARLARI
8.1. Dijital lisans, aktivasyon kodu ve benzeri ürünler elektronik ortamda teslim edilir.
8.2. Anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin yasal cayma hakkı istisnaları, şartların sağlanması halinde uygulanabilir.
8.3. Dijital anahtarın çalışmaması, yanlış ürün gönderilmesi veya vaat edilen özelliklerin sağlanmaması durumunda alıcının yasal hakları saklıdır.
8.4. Ürünün teknik özellikleri, kullanım süresi, desteklenen platformlar ve kullanım sınırlamaları satış öncesinde açıkça belirtilir.
8.5. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar ile üründeki ayıptan veya satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan sorunlar ayrı ayrı değerlendirilir.
MADDE 9 – İADE BAŞVURUSU VE DEĞERLENDİRME
9.1. Alıcı, iptal veya iade talebini AkrepStore'un resmî destek kanalları üzerinden iletebilir.
9.2. İade talebi sırasında aşağıdaki bilgiler istenebilir:
- Sipariş numarası.
- Satın alma tarihi.
- Satın alınan ürünün adı.
- İptal veya iade talebinin açıklaması.
- Gerekli olması halinde ekran görüntüsü veya ilgili işlem kayıtları.
9.3. Başvuru sırasında yalnızca talebin değerlendirilmesi için gerekli kişisel veriler işlenir.
9.4. Kanuni cayma hakkı kapsamında yapılan başvurular için alıcının gerekçe göstermesi zorunlu değildir.
9.5. İade talepleri; sipariş, ödeme, teslimat ve varsa hesap devri kayıtları dikkate alınarak değerlendirilir.
9.6. İade işlemlerinde yasal süreler esas alınır. Kanuni cayma hakkına dayalı ve henüz teslim edilmemiş ürün veya hizmetlere ilişkin iadeler, ilgili bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.
9.7. İadeler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.
MADDE 10 – DOLANDIRICILIK VE GÜVENLİ İŞLEM POLİTİKASI
10.1. AkrepStore, platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.
10.2. Sahte ödeme bildirimleri, yetkisiz hesap erişimi, gerçeğe aykırı teslimat beyanları ve dolandırıcılık şüphesi içeren işlemler incelenebilir.
10.3. Gerekli durumlarda güvenlik amacıyla işlem geçici olarak durdurulabilir.
10.4. Tarafların hukuki haklarına zarar vermeyecek şekilde, uyuşmazlığın çözümü için ilgili sipariş ve teslimat kayıtları değerlendirilir.
10.5. Platformun güvenlik incelemesi yapması, tüketicinin kanundan doğan cayma, fesih ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – SATIŞ SONRASI DESTEK
11.1. Satıcı, satışa konu ürünle ilgili olarak ürün açıklamasında belirtilen kapsamda teslimat ve destek yükümlülüklerini yerine getirir.
11.2. AkrepStore, aracılık ettiği işlemlerle ilgili talepleri kendi hukuki sorumlulukları ve hizmet kapsamı çerçevesinde değerlendirir.
11.3. Satış sonrasında ortaya çıkan teknik sorunlar, ürünün niteliği ve sözleşmede belirtilen şartlar dikkate alınarak incelenir.
11.4. Garanti, destek veya erişim süresi açıkça taahhüt edilen ürünlerde bu taahhütler geçerliliğini korur.
MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER VE TEKNİK AKSAKLIKLAR
12.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen doğal afetler, altyapı kesintileri, geniş çaplı erişim sorunları ve benzeri olağanüstü durumlar sebebiyle teslimatta gecikme yaşanabilir.
12.2. Bu tür durumlarda alıcıya uygun kanallar aracılığıyla bilgi verilir.
12.3. Mücbir sebep veya teknik aksaklık iddiası, kanunen zorunlu iade veya fesih haklarının kullanımını engellemez.
MADDE 13 – TÜKETİCİ HAKLARI VE UYUŞMAZLIKLAR
13.1. İşbu koşullar, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip oldukları hakları ortadan kaldırmaz.
13.2. Tüketici niteliğindeki alıcılar, uyuşmazlığın türüne ve güncel parasal sınırlarına göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, ilgili tüketici yargı mercilerine ve kanunen öngörülen diğer başvuru yollarına müracaat edebilir.
13.3. AkrepStore ile satıcı arasındaki ticari ilişkiden kaynaklanan sözleşmeler, alıcının kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
13.4. İşbu koşullarda hüküm bulunmayan durumlarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
14.1. İşbu İptal, İade ve Teslimat Koşulları, akrepstore.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14.2. AkrepStore, mevzuattaki değişiklikler ve hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu koşulları değiştirebilir.
14.3. Yapılan değişiklikler geçmiş siparişler bakımından tüketicilerin kazanılmış haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
14.4. Kullanıcılar, satın alma öncesinde güncel koşullara web sitesi üzerinden ulaşabilir.
MADDE 15 – İLETİŞİM VE DESTEK
- Ticari Unvan: Doğukan AKIN
- Vergi Dairesi: ERDEMLİ VERGİ DAİRESİ
- Vergi Numarası: 0260680614
- İşletme Adresi: SIRAÇ MAH. TÖMEKLİ SK. A NO: 87 /1A ERDEMLİ/ MERSİN
- E-posta: info@akrepstore.com.tr
- Telefon: +90 551 277 01 33
İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili başvurular, web sitesindeki resmî iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.
AKREPSTORE – GÜVENLİ DİJİTAL ALIŞVERİŞ
Müşteri memnuniyeti, şeffaf işlem süreçleri ve güvenilir hizmet anlayışıyla.
