Firma Bilgileri

1. Amaç

Bu KYC Politikası, DOĞUKAN AKIN DİJİTAL ÜRÜNLER tarafından işletilen AkrepStore platformunda dolandırıcılık, yetkisiz işlem, kötüye kullanım, sahte ödeme bildirimi, hesap güvenliği ihlali ve şüpheli işlem risklerini azaltmak amacıyla hazırlanmıştır.

Amacımız; kullanıcılarımız, satıcılarımız, alıcılarımız ve iş ortaklarımız için daha güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir dijital ticaret ortamı oluşturmaktır.

2. Kapsam

Bu politika, www.akrepstore.com.tr üzerinden işlem yapan tüm bireysel ve kurumsal kullanıcıları kapsar.

Politika; dijital ürün satışı, e-pin teslimatı, oyun içi ürün ve hizmetler, ilan yayınlama, kullanıcılar arası ticaret, destek talepleri, ödeme işlemleri, iade ve işlem inceleme süreçleri dahil olmak üzere AkrepStore üzerinde sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

3. Kimlik Doğrulama Gerektirebilecek Durumlar

AkrepStore, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve işlem risklerini azaltmak amacıyla bazı durumlarda ek bilgi veya doğrulama talep edebilir.

• Yüksek tutarlı veya olağan dışı işlem yapılması
• Kısa süre içinde birden fazla sipariş veya ödeme denemesi yapılması
• Ödeme sahibi ile kullanıcı bilgilerinin uyuşmaması
• Şüpheli IP, cihaz veya lokasyon tespiti
• Geri ödeme, iade veya itiraz sürecinin başlatılması
• İlan yayınlama veya satıcı doğrulama süreçlerinde ek kontrole ihtiyaç duyulması
• Kullanıcı hesabı güvenliğiyle ilgili risk görülmesi
• Yasal yükümlülükler veya ödeme hizmet sağlayıcısı talepleri

4. Talep Edilebilecek Bilgiler

Doğrulama sürecinde, işlemin niteliğine ve risk seviyesine göre aşağıdaki bilgilerden biri veya birkaçı talep edilebilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası doğrulaması
• Fatura veya adres bilgileri
• Sipariş, işlem veya ödeme doğrulama bilgileri
• Ödeme yöntemi sahibini doğrulamaya yönelik sınırlı bilgiler
• İlan sahibinin ürüne erişim veya sahiplik doğrulaması
• Gerekli hallerde kimlik doğrulamaya yönelik ek belgeler

5. Risk Sınıflandırması

Kullanıcılar ve işlemler; işlem tutarı, işlem sıklığı, ürün tipi, ödeme yöntemi, hesap geçmişi, cihaz/IP bilgileri ve kullanıcı davranışları gibi kriterler dikkate alınarak risk açısından değerlendirilebilir.

Yüksek riskli işlemlerde ek doğrulama talep edilebilir, işlem geçici olarak beklemeye alınabilir veya hizmet erişimi sınırlandırılabilir.

6. Şüpheli İşlem Tespiti

AkrepStore, kullanıcıları ve platform güvenliğini korumak amacıyla şüpheli işlem belirtilerini manuel veya teknik yöntemlerle inceleyebilir.

• Farklı IP veya cihazlardan olağan dışı girişler
• Çok kısa sürede tekrarlanan yüksek tutarlı işlemler
• Başkasına ait ödeme yöntemi kullanılması
• Gerçek dışı, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi
• İlan veya ürün bilgilerinde tutarsızlık tespit edilmesi
• Geri ödeme/iade süreçlerinde olağan dışı davranış görülmesi
• Kullanıcı hesabının kötüye kullanım şüphesi taşıması

Şüpheli işlem tespiti halinde ilgili işlem geçici olarak askıya alınabilir, kullanıcıdan ek doğrulama talep edilebilir ve gerekli görülmesi halinde ilgili resmi mercilere veya ödeme hizmet sağlayıcısına bilgi verilebilir.

7. Veri Güvenliği ve KVKK Uyumu

KYC süreçlerinde elde edilen bilgiler yalnızca işlem güvenliği, kullanıcı doğrulama, yasal yükümlülükler ve platform güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılır.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak saklanır, korunur ve işlenir.

Kullanıcı verileri, hizmetin sağlanması için gerekli haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yasal zorunluluklar, ödeme hizmet sağlayıcı talepleri ve resmi kurum bildirimleri bu kapsamın istisnasıdır.

8. İşlem Reddi ve Hizmet Sınırlandırması

AkrepStore, güvenlik, mevzuat uyumu veya kullanıcı güvenliği nedeniyle gerekli gördüğü durumlarda işlem onaylamama, siparişi iptal etme, ilanı yayından kaldırma, kullanıcı hesabını incelemeye alma veya hizmet erişimini sınırlandırma hakkını saklı tutar.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika, yasal düzenlemeler, ödeme kuruluşu gereklilikleri, güvenlik ihtiyaçları veya AkrepStore hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika, www.akrepstore.com.tr adresinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

KYC süreçleri, doğrulama talepleri veya işlem güvenliği hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.